משלוחים, ביטולים והחזרות

ב-LABO 345, כל תכשיט מיוצר בקפידה ובתשומת לב מרבית. רוב התכשיטים מיוצרים בהתאמה אישית עבורך.

• זמן ייצור סטנדרטי: 3–14 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר או במהלך ההזמנה.
• גורמים העשויים להאריך את זמן הייצור והאספקה: עיצובים מיוחדים, אבנים נדירות, צורך בתעודות ספציפיות (SGL · IGI), תקופות חגים, עיכובים בלתי צפויים מצד ספקים, מצבי חירום ביטחוניים, או עומס עבודה גבוה. אנו נעשה כל מאמץ לעדכן אותך בכל שינוי צפוי בזמני האספקה.

משלוח חינם באזור המרכז; לשאר האזורים — בתיאום אישי. משלוחים יוצאים באמצעות שליח עד הבית, בהתאם למדיניות המפורטת בעמוד זה.

• זמן משלוח: לאחר סיום הייצור, המשלוח יגיע אליך תוך 1-3 ימי עסקים.
• מעקב משלוח: תקבל מספר מעקב עם יציאת המשלוח, אשר יאפשר לך לעקוב אחר סטטוס ההזמנה.
• מסירה אישית בתיאום מראש: בתיאום מראש דרך וואטסאפ או טלפון.

מדיניות הביטולים וההחזרות שלנו מתחלקת לשתי קטגוריות עיקריות, בהתאם לאופי המוצר:

1. מוצרים בהזמנה אישית (Custom-Made)

מוצר שיוצר או הותאם במיוחד לפי מפרט אישי של הלקוח (לדוגמה: סוג וצבע זהב, מידת טבעת, אורך שרשרת, צורת/גודל/איכות יהלום, סגנון שיבוץ, חריטה, שינויי עיצוב, או כל בקשה אישית אחרת) מוגדר כמוצר בהזמנה אישית.

• איסור ביטול/החזרה: לאחר שהלקוח אישר סופית את מפרט ההזמנה והחברה החלה בתהליכי הייצור, ההשגה או הזמנת האבנים, לא ניתן לבטל את ההזמנה, להחזירה או לקבל החזר כספי.
• חריגים: איסור הביטול/החזרה אינו חל במקרים בהם החוק הישראלי מחייב זאת, כגון במקרה של פגם מהותי במוצר או אי התאמה משמעותית למפרט שאושר.

2. מוצרים שאינם בהזמנה אישית

עבור מוצרים שאינם בהזמנה אישית (ככל וקיימים כאלה), מדיניות הביטולים וההחזרות תתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו.

• דמי ביטול: במקרים בהם החוק מאפשר לגבות דמי ביטול, החברה עשויה לגבות עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
• ביטול ללא דמי ביטול: לא ייגבו דמי ביטול אם הביטול נובע מפגם במוצר, אי-התאמה, איחור ניכר באספקה, או הפרה אחרת מצד החברה, כמחויב בחוק.
• החזר כספי: החזר כספי (ככל שיינתן) יבוצע באותה דרך שבה בוצע התשלום, ובכפוף לכל דין.

לשאלות נוספות בנוגע למשלוחים, ביטולים והחזרות, ניתן ליצור קשר באמצעות וואטסאפ במספר 053-607-9996 או במייל info@labo345.com.